ヘッズ勤務歴13年ライフスタイル事業部(通称：LS)で商品企画をしております奥と申します。
とはいえ、LS歴は3年とまだ浅く、以前はスイーツ事業部にて全国各地の洋菓子店・パン屋さんの元へ足を運び、お困りごとやご相談をお伺いさせていただいておりました。
今はLSで途中出産・育休を経て、商品企画という新しいことにチャレンジしております！
今日はお世話になっているお客様とのお話です。
商品企画をする中で、今まで培ってきたスイーツ業界の情報は多少持っているのですが、雑貨や食品、アパレルなど、取り扱う商品が多岐にわたるLSのお客様が、何に困って、何を求めておられるのか。
私が持っている情報は少なく、このままでは喜んでいただける商品を企画できない…と悪戦苦闘しておりました。
そこで現場のお声を知るべく、いくつかのお客様からお電話にてお話を伺いました。
そのお電話をきっかけに、大阪府和泉市のこもれ陽様と出会いました。
ディップジュエリーデザイナーの野月様、つまみ細工作家の川田様が、それぞれの作品を販売されています。
突然のお電話だったのにも関わらず、快くお話ししてくださり、どんどん盛り上がって「こういうことに困ってて、こんな商品作って欲しい！あれとこれと・・・」とアイデアが出てくる出てくる！！
この電話だけでは終われん！(笑)と思った私は、
「大阪のヘッズのオフィスにショールームがあるんですが、いちどご来社いただけませんか？」
とお誘いし、ご来社いただくことに。
もっといいラッピングができないかと悩んでおられる商品をいくつか持参していただき、実際にヘッズの資材をあてて直接ご提案しながら、お困りごとを一緒に解決させていただきました。
ご提案し、採用していただいた商品たちです。
↑こちらはヘッズオンラインショップのラッピング提案企画「フィッティングルーム」でご紹介中！詳しくはこちら>>
直接ご来社いただくメリットとしては、ヘッズで取り扱っている商品のサンプルが全て揃っているので、お客様が納得のいくまで資材を試していただくことが可能です。
弊社としても、直接お客様のお困りごとをはじめ、現場の方の貴重なご意見を直接頂戴することができるので、本当にありがたい機会です！
そんなこもれ陽様との貴重なお時間も、先日のご来社で３度目♪
いつも販促担当の瀬川とふたりで接客させていただくのですが、毎回笑いの絶えない時間で、最後は笑いすぎてほっぺが痛くなるくらい（笑）
いつもとっても充実したお時間を過ごさせていただいております！
こもれ陽様からも
「お客様満足度があがり、いつも大満足なご提案をありがとうございます＾＾」
「つぎもお二人揃ってのご対応でお願いします！」と嬉しいお声をいただきます。
商談の中身は、資材のご提案だけでなく、トータルコーディネート、売り方のご提案、ラッピング講習会、ヘッズ社屋ご紹介ツアーなどさまざまです。
この回は川田様がご都合でお休み。テレビ電話で中継をつなぎました♪
さらに、お昼時にご来社いただくと、弊社自慢の社員食堂「ヘッズダイニング」の栄養たっぷり、種類豊富なランチビュッフェをご堪能いただけます。
どんな量食べるねん！ってくらいの大食いな私たち（笑）
あ、これ３人分ですよ。
私は人が好きで、お客様のところへご訪問し、直接お会いしてお話しをお伺いすることも大好きなのですが、あいにくドラえもんの四次元ポケットは持っていないので（笑）一度にご覧いただけるサンプルの量が限られてしまいます。
なので、ご来社いただき、お客様のお困りごとにあった商品をサンプルルームからすぐにお試しいただけて、他にも色々おもてなしさせていただけるヘッズショールームでのご商談がお客様満足度も高いと自負するくらいとってもオススメです！
合いそうな資材をカタログで探して、サンプルを取り寄せて、うーん・・・と悩んでいるそこのアナタ！
ぜひヘッズへお越しください！まずはお気軽にお電話を♪お待ちしております。
ライフスタイル事業部直通：06-6719-0123
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