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小さなお店 繁盛店の法則第1回

No.1コンサルタント 佐藤元相先生が伝授!!
「人も増やさず、お金も掛けずに売上を増やすにはどうしたらいいのか?」
「どのようにすれば、売上が上がり、利益が増えるのか」

日常の仕事に終われていて、学ぶ機会や時間を継続的に確保しにくい小売店様に、
わかりやすく、すぐに実行できる仕組みづくりをこのページでお届けいたします。(全20回)

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【小さなお店 繁盛店の法則 目次】

  1. お客様視点ってどういうこと?
  2. お客様に不便をかけない
  3. お客様の信頼を得る
  4. お客様に喜んでもらう仕組みづくり
  5. お客様対応で一番を目指す!
  6. 利益発生源のお客様を増やす
  7. クレーム対応
  8. お客様と徹底して赤良くなることが差別化につながる
  9. お客様から喜ばれるお礼ハガキの仕組み
  10. お客様対応で地域一番店になる仕組み
  11. スキ間を見つけ、やり方不況から脱却する!
  12. 繁盛店へのステップ
  13. お客様を観察し、知る努力をする
  14. お客様に報・連・相を実行する
  15. 継続購入のお客様を分析する
  16. 理想のお客様を決めてアンケート取材をしよう
  17. 現場の声を集め活かす方法
  18. 「あなたのところから買いたい」とお客様に言われる小さなお店
  19. 購買の動機を高めるGDPの法則
  20. 夢を思い描く