株式会社ヘッズ セールス＆プロモーション事業部 PS営業チームの森谷です。
本題に入る前に少しだけご報告です！
先日、大阪公立大学の松本ゼミ様とのご縁があり、「つなぐ、ぬりえ展」というイベントに参加させていただきました。
知らない誰かが描いた下絵に、別の誰かが色を塗るというステキな企画です。
今回は大阪の団体が描いた下絵に、宮崎県諸塚村の団体様が色を塗ってくださいます。
ヘッズチームも7名で参加し、「どんな方が塗るのかな？」「大阪と諸塚村の共通点ってなんだろう？」と想像を膨らませながら描く時間はとても幸せでした！
完成した絵は10月3日・4日に大阪天神橋筋商店街の『天三おかげ館』に展示されますので、ぜひご覧ください！
さて、今回は前回に引き続き「ハートフラワーチャーリー」様をご紹介させていただきます。
今回は、ハートフラワーチャーリー様の素晴らしい「売り場と接客提案」に焦点を当ててお届けします。
※前回のブログはこちら
～スピード感と優しさあふれる「チャリティー商品」～
お店へ伺ったのは7月29日（水）。熊本地震の翌日でした。
つい昨日の出来事でしたが、すぐにチャリティー商品をご用意されていました。
このスピード感に驚かされたのと同時に感動しました！
熊本地震に限らず、災害があったらすぐにこのようなチャリティー商品を販売されているそうです。
～カフェのお客様にも「お花を身近に」～
店頭のお写真を撮っていると、2Fのカフェを利用されたお客様が降りて来られて、出口に向かっていかれていました。
「もしよかったらこちらのお花を差し上げるので、いかがでしょうか？」とスタッフ様がお客様に声を掛けられていました。
「お包みしますので、どうですか？」
「じゃあ…！」と笑顔でお花を選ばれていました。
両手でお花を持ち、笑顔でお店を出ていかれて行く様子はすごく鮮明に記憶残っています。
来店されるお客様の中にはカフェだけ利用されるお客様もいらっしゃるそうです。
そんなお客様にもお花を身近に感じてほしいということで、カフェスペースを利用されたお客様にも無料でお花をお渡しされているそうです。
ちょっと卓上に飾れるお花っていうのも良いですよね！
消費者として嬉しいサービスだと思いました。
～思いを届ける「ぬいぐるみ」のご提案～
ハートフラワーチャーリー様ではヘッズのぬいぐるみをたくさんご利用いただいております。
どんなお客様が手に取られるのかお話を伺うと、「ぬいぐるみは子どもさんの入学、入園祝いに利用される方が多いですし、廃番になってしまったけれど、ナマケモノは退職される方に人気でした！」（販売スタッフ様）
子どもさんに売れるというのは分かりますが、「退職される方にぬいぐるみ？」と思い、さらに質問しました。
「子どもさんには『入学・入園する子どもたちの初めての友達にいかがですか？』とお話ししたり、退職される方には『ナマケモノのように家でゆっくり休んでください！お仕事おつかれさま！』という意味で人気があるんです！」（販売スタッフ様）
思い出をお届けすることが使命のハートフラワーチャーリー様ならではのご提案だと思いました！
いかがでしたでしょうか？
オーナー様のお話、スタッフ様のお話、店内の様子などから伝わる、ハートフラワーチャーリー様の『思い出』はどれも素敵で、唯一無二のお店様だと感じました！
ハートフラワーチャーリー様、ご協力いただきありがとうございました。
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最後までご覧いただきありがとうございました！
