株式会社ヘッズの森谷です。
さて、今回は2月中旬に弊社会長の暮松とお客様へ伺わせていただいた時のお話をさせていただきます。
暮松は創業当初からずっと「現場の声を聴く」ということを大切にしています。
「実際にお客様のもとに伺い、皆さまが今どのようなことに困られているのかを知り、それを解決するためのアイデアを考える」ということを繰り返し続けて来ました。
社長職から会長になった今も定期的にお客様のもとへ伺っています。
今回はその様子についてお伝えできればと思っています。
今回は一泊二日で広島県、山口県へ向かいました。
今回は新大阪駅から新幹線での移動でしたが、その移動中に暮松は何をしているかというと・・・
スマホを使って「暮松タイムズ（暮松通信）」を書いたり、今回伺わせていただくお店様の情報を整理していました。
「意外と暮松タイムズは移動時間にする方がはかどるんですよ！」と話す暮松。
流石の一言に尽きます。
新幹線を降りてからはレンタカーでの移動でした。
車中での会話は他愛のない話ではありますが、「ここは製紙会社が多いから大きな工場が多いな」とか「この町は金魚ちょうちんが有名で～…」とか暮松が知る情報を伝えてもらいました。
いろんなお話をしているうちにお客様のもとへ到着。
ありがたいことに、お店に入った瞬間、温かく迎えてくださるお客様が多くいらっしゃいます。
店頭を拝見させていただきながら、お店の歴史や今困っていること、そして今後の展望など、いろんなことを教えてくださりました。
また、暮松がヘッズを創業してから今に至るまでの経験から、お客様にとって何かヒントになる情報をお伝えし、お客様ととても濃い時間を過ごさせていただきました。
広島に伺ったお店様ではこんなこともありました！
なんとヘッズの商品がお客様のもとに届く瞬間に立ち会うことに！
基本的にヘッズの商品がお客様のもとに届く瞬間に立ち会うことはないのですが、商品が綺麗な状態で届く様子を見て、「商品を大切に配送してくださるドライバーさんに感謝だな」とか「ダンボールを見ただけで『ヘッズの商品だ！』と分かるの良いな！」と感じました。
この夏に広島から大阪にあるヘッズ本社にお越しいただいたお客様ともお会いすることができました！
大阪でお会いした方と次はお客様のお店で再会できる。
このような素敵なご縁に感謝の気持ちでいっぱいです！
今回は2日間で9件ものお客様のお店へ伺わせていただきました。
本当にお忙しい時期にも関わらず、貴重なお時間をいただきありがとうございました！
暮松は今日も全国いろんなお店様へ伺っております。
皆さまのお店にも伺わせていただくことがあるかと思いますが、その際はよろしくお願いいたします！
最後までご覧いただきありがとうございました！
