企業再生のプロ

先日、地方で有名なお店を訪問した際に、とても興味深いお話を聞く機会がありました。
数年前から売上が低迷し、「企業再生のプロ」に立て直しを託されました。
そのプロは、改装せずお金もかけずに数々の企業を救ってきました。
私は勝手なイメージで、「再生のプロ」はテレビに出てくるマジシャンのような人だと思っていました。
「売上が倍になる魔法の言葉があるのかな？」そんなことを想像しながら、思い切って聞いてみました。

「企業再生の秘訣って何ですか？」すると返ってきた答えは、とてもシンプル。
「新商品を出し続けること。そして売り方を工夫し続けることです」
拍子抜けするほど普通の答えでした。
私は心の中で、「えっ、それだけ？」と思ってしまいました。
ところが、その後に売り場を見せていただき納得しました。
レジ横には透明なボックスに入った商品の掴み取りコーナー。あちこちに思わず手が伸びる仕掛けが。
商品自体は変わらなくても、見せ方や並べ方に“楽しさ” を足すだけで、ワクワクする空間が生まれていたのです。
気付けば、買う予定のなかった私まで商品を手に取っていました。「これは危険だなぁ」と思いながら（笑）。

さらに驚いたのは、新商品を出し続ける仕組みです。
良いアイデアが出たら商品化するのではなく、半ば強制的に新しいことへ挑戦し続けるそうです。
特別な魔法はありません。
あるのは、お客様に喜んでもらうための小さな工夫とその積み重ね。
企業再生のプロの正体は、魔法使いではなく「積み重ねの達人」だったのかもしれません。
その積み重ねで、なんと2年連続120％で売上を伸ばしているそうです。

私たちの仕事も同じですね。
すぐに大きな成果は出なくても、お客様のことを考えながら工夫を重ねること。
その積み重ねが、いつか大きな違いになるのだと思います。
私もついつい「何か特効薬はないかな」と探してしまいますが、結局は地道な一歩の積み重ね。
そんな当たり前だけど大切なことを、改めて教えていただいた一日でした。