ID・パスワードを忘れてしまった場合
ログインできない場合
ログインが出来ない場合は、まず下記の項目をご確認ください。
- ●ご登録メールアドレス・パスワードの冒頭及び末尾に半角スペースが入っていないか
- ログインID・パスワードをコピー＆ペーストした場合や、新規ログイン時（ID・パスワードの変更時を含む）は、ログインフォームに半角スペースが入る場合がございます。半角スペースの消去をお願いします。
- ●ログインID・パスワードに全角文字が入っていないか
- ログインID・パスワード共に半角英数のみとなっております。全角が入っていた場合は半角英数にご修正ください
アカウントがロックされた場合
ログインに5回以上失敗した場合、一時的にアカウントがロックされ、アカウントロック通知メールが送信されます。
ロック状態は180分で自動解除されますが、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
お問い合わせの際は本人確認のため、「ご登録者名（店名・ご担当者名））」「ご登録メールアドレス」「ご登録お電話番号」を確認させていただきますので、あらかじめご了承ください。
電話でのご連絡先：06-6719-7311（平日・土 9:00～18:00）
※アカウントがロックされた後もログインを失敗し続けると、ロックが解除されてからも一定期間ログインができなくなります。その場合はご使用のブラウザーを変更してログインしていただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードをお忘れの場合は「パスワード再設定ページ」より、パスワードを再設定いただけます
現在使えないメールアドレスを使用しているが、パスワード不明でログインできない場合
ご登録メールアドレスが分からない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
またその際は本人確認のため、「ご登録者名（店舗名・ご担当者名）」「ご登録お電話番号」を必ずご記載ください。
電話でのご連絡先：06-6719-7311（平日・土 9:00～18:00）
メールアドレスを忘れてしまった場合
ご登録メールアドレスが分からない場合は、セキュリティ面を考慮し新規登録をおすすめしております。
また新規会員登録（仮登録）の際、登録済のメールアドレスについては「既に登録されているメールアドレスです」とのエラーメッセージが表示されます。
その場合はそのメールアドレスより、パスワードの再設定をしていただけます。
よくあるご質問