【接客のお役立ちツール】コミュニケーションボード
すべてのお客様が快適に
お買い物できるお店づくりを目指して
接客で話が上手く通じず、困った経験はございませんか？
聞き取りが困難な方や外国人のお客様などすべてのお客様が快適にご注文いただけるように
指差しで確認しながら接客できるコミュニケーションボードをご用意しました。
洋菓子店様・生花店様・雑貨店様向けの3種類がございます。
ぜひダウンロードしてご活用ください。
聞き取りが困難な方や外国人のお客様などすべてのお客様が快適にご注文いただけるように
指差しで確認しながら接客できるコミュニケーションボードをご用意しました。
洋菓子店様・生花店様・雑貨店様向けの3種類がございます。
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◆コミュニケーションボードとは？
言葉によるやり取りにご不安のある方にも安心してご注文いただけるよう、指差しでご希望を示せるシートです。
このシートがあれば、聞き間違いなどを軽減することができるので、聴覚に障がいのある方や外国人の方でも、スムーズにご注文いただくことが可能です。
このシートがあれば、聞き間違いなどを軽減することができるので、聴覚に障がいのある方や外国人の方でも、スムーズにご注文いただくことが可能です。
◆コミュニケーションボードのポイント
近年、外国人のお客様、特に中国やベトナムご出身の方が増加しているとのお声を多く頂戴しています。
そこで、日本語とイラストだけでなく、英語、中国語、ベトナム語も表記し、接客の中でよく使われる内容を指差しで示せるシートを作成しました。
コミュニケーションボードは洋菓子店様・生花店様・雑貨店様向けの3種類をご用意しています。
また示していただいた内容を確実に記録できるように、聞き取った内容を書き込める「お店様用メモシート」もご用意しました。
そこで、日本語とイラストだけでなく、英語、中国語、ベトナム語も表記し、接客の中でよく使われる内容を指差しで示せるシートを作成しました。
コミュニケーションボードは洋菓子店様・生花店様・雑貨店様向けの3種類をご用意しています。
また示していただいた内容を確実に記録できるように、聞き取った内容を書き込める「お店様用メモシート」もご用意しました。
＜弊社スタッフよりひと言＞
聴覚障害のある私は、お店で質問しても店員さんに意図が伝わらず、困ることが少なくありませんでした。そうした経験を踏まえ、一度で円滑にコミュニケーションが図れるように作成に協力しました。
（堀井）
◆ヘッズオンラインショップ会員様は無料でご利用いただけます
すべてのお客様を温かくお迎えするお店づくりのために、ぜひコミュニケーションボードをお役立てください。
ヘッズオンラインショップへの会員登録がまだお済みでないお客様は、入会金・年会費等無料のヘッズオンライン会員登録をしていただくことで、コミュニケーションボードを始め、販促用POPなど、さまざまなダウンロードデータをご利用いただけます。
また、会員登録後をしていただきますと、オンラインショップにて商品の価格や在庫確認もしていただけます。
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